Polityka prywatności

Polityka prywatności

W sherpasofahaven szanujemy prywatność osób odwiedzających nasz sklep. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane podczas korzystania ze strony, składania zamówienia, kontaktowania się z nami oraz korzystania z dostępnych funkcji sklepu.

Opisujemy również cele przetwarzania danych, kategorie odbiorców, zasady ich przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą. Zakres wykorzystywanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu i jakie informacje nam przekazujesz.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu jest sherpasofahaven.

Adres: 8170 Po Box, Waco, Teksas 76714, Stany Zjednoczone.

Adres poczty elektronicznej: helpinquiryjmnuyherfg@sherpasofahaven.com

Telefon: +1 281 219 8586

Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na podany adres poczty elektronicznej. W treści wiadomości opisz swoją prośbę, abyśmy mogli ją właściwie rozpatrzyć.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Podczas korzystania ze sklepu możemy otrzymywać różne informacje, zależnie od wybranych przez Ciebie działań. Nie każda z poniższych kategorii będzie dotyczyć każdej osoby odwiedzającej stronę.

• Dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz adres dostawy i adres rozliczeniowy.
• Dane dotyczące zamówienia, w tym informacje o wybranych produktach, wartości zamówienia, dostawie, zwrotach, reklamacjach i statusie płatności.
• Dane dotyczące płatności i transakcji, takie jak wybrana metoda płatności, potwierdzenie jej dokonania oraz informacje potrzebne do obsługi zwrotu środków.
• Dane przekazane w korespondencji, na przykład treść pytania, wiadomości dotyczącej zamówienia lub zgłoszenia reklamacyjnego.
• Dane konta, jeśli zdecydujesz się je utworzyć, w tym dane potrzebne do logowania i obsługi konta.
• Dane techniczne dotyczące urządzenia i połączenia, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu oraz sposób korzystania ze strony.

Płatności są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych. W zakresie realizacji zamówienia możemy otrzymywać potwierdzenie płatności lub inne informacje niezbędne do jej obsługi. Nie prosimy o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej w zwykłej wiadomości e-mail.

3. Skąd otrzymujemy dane

Większość danych podajesz nam bezpośrednio, na przykład podczas składania zamówienia, wpisywania adresu dostawy, tworzenia konta lub wysyłania wiadomości do sklepu.

Niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie, gdy korzystasz ze strony. Mogą one pochodzić z przeglądarki, urządzenia oraz plików zapisywanych na urządzeniu, w zakresie wynikającym z ustawień strony i Twoich wyborów dotyczących prywatności.

Możemy także otrzymywać informacje od podmiotów pomagających w obsłudze zamówienia, na przykład potwierdzenie płatności od dostawcy usług płatniczych lub informacje o statusie przesyłki od przewoźnika.

4. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. W zależności od sytuacji dane mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• Przyjęcie i realizacja zamówienia, obsługa płatności, organizacja dostawy oraz kontakt dotyczący zakupu — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa zwrotów, reklamacji oraz realizacja innych obowiązków wynikających z przepisów — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Prowadzenie dokumentacji wymaganej przez obowiązujące przepisy, w tym dokumentacji rozliczeniowej i podatkowej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Odpowiadanie na wiadomości, zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, zapobieganie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Wysyłanie wiadomości marketingowych oraz korzystanie z określonych narzędzi analitycznych lub reklamowych — na podstawie zgody, jeżeli jest ona wymagana, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie, bierzemy pod uwagę Twoje prawa i interesy. Możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania na zasadach opisanych w dalszej części polityki.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale bez nich możemy nie być w stanie zawrzeć lub wykonać umowy, dostarczyć produktu albo skontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia. Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

5. Realizacja zamówień i kontakt z klientem

Gdy składasz zamówienie, wykorzystujemy przekazane informacje do jego przyjęcia, potwierdzenia i realizacji. Dane kontaktowe oraz adres dostawy pomagają nam przekazać zamówienie odpowiednim podmiotom i informować Cię o jego przebiegu.

Możemy kontaktować się z Tobą w sprawie potwierdzenia zakupu, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu lub reklamacji. Wiadomości związane z obsługą zamówienia nie są tym samym co wiadomości marketingowe.

Jeśli zwrócisz się do nas z pytaniem, wykorzystamy podane przez Ciebie informacje, aby zrozumieć sprawę, udzielić odpowiedzi oraz zachować historię korespondencji, gdy jest to potrzebne do dalszej obsługi.

6. Wiadomości marketingowe i Twoje wybory

Jeżeli wyrazisz wymaganą zgodę, możemy przesyłać Ci wiadomości dotyczące produktów, nowości lub oferty sklepu. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji znajdującej się w wiadomości albo kontaktując się z nami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Po rezygnacji z wiadomości marketingowych nadal możemy przesyłać informacje niezbędne do realizacji zamówienia lub odpowiedzi na Twoje pytania.

Sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego możesz zgłosić w dowolnym momencie. Po otrzymaniu sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać Twoich danych w tym celu.

7. Pliki cookie i podobne technologie

Nasz sklep może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii. Są to niewielkie informacje zapisywane w przeglądarce lub na urządzeniu, które pomagają stronie działać, zapamiętywać określone wybory i, zależnie od ustawień, mierzyć sposób korzystania ze sklepu.

Technologie niezbędne mogą być używane w celu zapewnienia podstawowego działania strony, bezpieczeństwa, obsługi koszyka i procesu składania zamówienia. W przypadku technologii analitycznych, reklamowych lub innych technologii, które nie są niezbędne, prosimy o zgodę, gdy wymaga tego prawo.

Wyborami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać za pomocą dostępnych ustawień prywatności w sklepie oraz ustawień przeglądarki. Zgodę na korzystanie z technologii wymagających zgody możesz wycofać lub zmienić w dowolnym momencie. Zmiana ustawień nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego korzystania z tych technologii.

Ograniczenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony. Sama odmowa użycia nieobowiązkowych technologii nie uniemożliwia jednak korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

8. Komu możemy przekazywać dane

Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do prowadzenia sklepu, realizacji zamówień, świadczenia usług lub wypełnienia obowiązków prawnych. Odbiorcami danych mogą być:

• Dostawca platformy sklepowej i podmioty zapewniające utrzymanie oraz obsługę techniczną strony.
• Dostawcy usług płatniczych i podmioty obsługujące rozliczenia oraz zwroty płatności.
• Przewoźnicy oraz podmioty zajmujące się przygotowaniem i dostarczeniem zamówień lub obsługą zwrotów.
• Dostawcy narzędzi do komunikacji, obsługi klienta, bezpieczeństwa, analizy działania strony lub marketingu — w zakresie, w jakim korzystamy z ich usług i mamy odpowiednią podstawę prawną.
• Doradcy oraz organy uprawnione do otrzymania danych, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego albo ochrony praw.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu powinny wykorzystywać je zgodnie z naszymi instrukcjami i odpowiednimi zobowiązaniami dotyczącymi ochrony danych. Niektóre podmioty, takie jak dostawcy usług płatniczych, mogą również samodzielnie określać cele i sposoby przetwarzania danych w zakresie swoich usług.

9. Platforma obsługująca sklep

Nasz sklep korzysta z platformy Shopify, która udostępnia narzędzia techniczne potrzebne do prowadzenia sprzedaży i obsługi strony. Dane przekazane podczas korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane przez dostawcę platformy w celu świadczenia usług na naszą rzecz.

W przypadku niektórych usług dostawca platformy może również przetwarzać dane we własnych celach jako odrębny administrator. Informacje dotyczące takich działań i praw związanych z przetwarzaniem danych przez dostawcę platformy znajdują się w jego polityce prywatności dla konsumentów:

Polityka prywatności dla konsumentów platformy Shopify

W sprawach dotyczących danych przetwarzanych przez nasz sklep możesz zawsze skontaktować się z nami przy użyciu danych podanych na tej stronie.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Sklep jest prowadzony przez podmiot znajdujący się w Stanach Zjednoczonych, a niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W związku z realizacją zamówienia i prowadzeniem sklepu Twoje dane mogą być przekazywane do takich państw lub być z nich dostępne.

Jeżeli przepisy wymagają zastosowania odpowiednich zabezpieczeń przy przekazaniu danych, korzystamy z właściwego mechanizmu przewidzianego prawem, takiego jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony — jeżeli ma zastosowanie do danego odbiorcy — lub standardowe klauzule umowne wraz z dodatkowymi środkami, gdy są wymagane.

Aby otrzymać więcej informacji o zabezpieczeniach stosowanych przy konkretnym przekazaniu albo o sposobie uzyskania ich kopii, skontaktuj się z nami.

11. Jak długo przechowujemy dane

Nie przechowujemy danych dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższy okres wynika z obowiązujących przepisów lub jest potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

• Dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz przez okres wymagany dla dokumentacji rozliczeniowej i podatkowej.
• Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia danej sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane związane z kontem przechowujemy przez czas prowadzenia konta oraz po jego zamknięciu, jeżeli jest to potrzebne do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.
• Dane wykorzystywane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, z uwzględnieniem potrzeby wykazania, że zgoda została udzielona i wycofana.
• Dane techniczne przechowujemy przez okres potrzebny do zapewnienia działania i bezpieczeństwa strony albo przez okres wynikający z ustawień odpowiednich technologii.

Po zakończeniu właściwego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

12. Twoje prawa dotyczące danych

Na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych możesz skorzystać z następujących praw:

• Prawo dostępu do danych oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
• Prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
• Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do otrzymania danych w odpowiednim formacie i ich przeniesienia, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres helpinquiryjmnuyherfg@sherpasofahaven.com. Jeśli będziemy mieć uzasadnione wątpliwości co do Twojej tożsamości, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin może zostać przedłużony zgodnie z przepisami; poinformujemy Cię o tym oraz o przyczynach przedłużenia w wymaganym terminie.

W niektórych sytuacjach przepisy mogą ograniczać możliwość realizacji danego żądania, na przykład gdy musimy zachować określone dokumenty. Jeżeli nie będziemy mogli spełnić żądania, przekażemy odpowiednie wyjaśnienie zgodnie z obowiązującym prawem.

13. Prawo do złożenia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Informacje o sposobie złożenia skargi są dostępne na stronie urzędu: uodo.gov.pl. Możesz również zwrócić się do właściwego organu nadzorczego w innym państwie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności w państwie swojego zwykłego pobytu lub pracy.

Możesz także najpierw skontaktować się z nami, aby wyjaśnić swoje wątpliwości. Nie jest to jednak warunek złożenia skargi do organu nadzorczego.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Zakres tych środków uwzględnia charakter przetwarzanych informacji oraz związane z nim ryzyko.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa. Dlatego prosimy o zachowanie ostrożności przy przekazywaniu informacji i nieprzesyłanie haseł ani pełnych danych karty płatniczej w zwykłej wiadomości.

Jeżeli korzystasz z konta w sklepie, dbaj o bezpieczeństwo danych logowania i nie udostępniaj ich osobom nieupoważnionym. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu skontaktuj się z nami.

15. Strony i usługi innych podmiotów

Na stronie sklepu mogą znajdować się odnośniki do usług prowadzonych przez inne podmioty, na przykład do stron dostawców płatności. Po przejściu na taką stronę sposób przetwarzania danych może podlegać zasadom jej operatora.

Zachęcamy do zapoznania się z informacjami o prywatności udostępnianymi przez dany podmiot przed przekazaniem mu danych. Nie kontrolujemy wszystkich funkcji ani zasad działania zewnętrznych stron.

16. Dane osób niepełnoletnich

Sklep jest przeznaczony do składania zamówień przez osoby posiadające odpowiednią zdolność do zawarcia umowy. Nie kierujemy świadomie oferty do dzieci i nie zamierzamy świadomie gromadzić ich danych osobowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy zgłoszenie i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

17. Zmiany w polityce prywatności

Możemy zmieniać tę politykę, aby odzwierciedlić zmiany w sposobie prowadzenia sklepu, wykorzystywanych usługach lub obowiązujących przepisach. Aktualna treść polityki jest dostępna na tej stronie.

Jeżeli przepisy będą wymagać przekazania dodatkowej informacji o zmianach, zrobimy to w odpowiedni sposób. Sama zmiana polityki nie zastępuje zgody, jeżeli jest ona wymagana do określonego przetwarzania danych.

18. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących tej polityki, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami:

sherpasofahaven

Adres: 8170 Po Box, Waco, Teksas 76714, Stany Zjednoczone

Adres poczty elektronicznej: helpinquiryjmnuyherfg@sherpasofahaven.com

Telefon: +1 281 219 8586